В течение какого времени после размещения заказа выезжает мастер?
Даете ли вы гарантию на выполненные вашими мастерами работы?
Гарантия на выполненные работы составляет от 3 до 24 месяцев, в зависимости от вида работ. Гарантия на материалы – до 15 лет. Вообще, мастер на месте Вам все объяснит, так как на разные материалы производители дают разные гарантийные сроки.
Могу ли я быть уверена, что ко мне действительно приедут квалифицированные специалисты? Насколько тщательно Вы подходите к подбору персонала?
Мы в нашей компании очень строго и со всей ответственностью подходим к подбору персонала. Мы берем на работу только специалистов, имеющих опыт подобной работы и проживающих в Киеве. Мы очень хорошо понимаем опасения наших клиентов, связанные с тем, что часто стали появляться всякие фирмы-однодневки, которые набирают кого попало. Поэтому мы стараемся сохранить и укрепить нашу уже сложившуюся за несколько лет существования компании команду специалистов. К тому же, каждый новый сотрудник сначала проходит двухнедельную стажировку с одним из наших опытных профессионалов. В течение этого времени он перенимает профессиональный опыт, а мы принимаем окончательное решение о приеме его на работу.Какие материалы Вы используете, прошли ли они сертификацию?
Все материалы, которые мы используем, обязательно имеют все сертификаты и гарантию качества, ведь мы закупаем их напрямую у производителей или у официальных дилеров.
Мы поставили пластиковые окна уже 12 лет назад, и недавно стали замечать, что из них стало дуть.Подскажите, придется ли нам теперь их менять, или можно как-то попроще решить эту проблему?
Не только проще, но и значительно дешевле. Скорее всего, в ваших окнах пришел в негодность уплотнитель, или раму где-то со временем повело. Наши специалисты каждый день имеют дело с такими вещами, они быстро устранят все неполадки, а качественная замена уплотнителя и при необходимости фурнитуры способна продлить жизнь Ваших окон еще как минимум на 15 лет.Недавно заметила внутри стеклопакета конденсат. Из-за чего это происходит, что посоветуете?
По всей видимости, у Вас произошла разгерметизация стеклопакета. А это означает, что его придется менять. Наши мастера оперативно произведут замену.
Во время капитального ремонта дома нам установили пластиковые окна, и установили некачественно: дует отовсюду, с большим трудом открываем - закрываем окна. Те рабочие, что устанавливали, отказываются нам все исправить. Возьметесь ли Вы исправить чужую работу?
В последнее время к нам очень часто поступают подобные жалобы, так что исправление последствий непрофессиональной установки окон уже стало нашим основным видом деятельности. Наши специалисты всегда готовы Вам помочь, и быстро, а главное качественно и профессионально (и с гарантией!) исправить то, что наворотили эти горе-ремонтники.У нас в квартире постоянный шум и на откосах черный налет. Неужели от этого даже пластиковые окна не помогают?
Правильно установленные пластиковые окна защищают и от шума, и от пыли, и от сквозняков. Скорее всего, Вам или некачественно установили стеклопакеты, или уплотнитель в них оказался некачественным. В таких случаях обычно помогает регулировка окна, переборка или замена фурнитуры или замена уплотнителя.
Я хочу установить москитные сетки. Легко ли они снимаются, и практичны в использовании?
Москитные сетки снимаются довольно легко, так как наши специалисты используют металические зацепы которые не нарушают целостность и герметичность рам (что пренебрегается в большинстве случаев). После установки наш мастер продемонстрирует Вам, как можно снять и установить москитную сетку на место на место.
Могу ли я получить ответы на свои вопросы не по телефону?
Конечно, пишите на наш электронный адрес remontokon-kiev@ukr.net и задавайте свои вопросы. Хотя по телефону Вы наверняка получите консультацию оперативнее.
